Tham khảo

Quyền riêng tư của bạn là ưu tiên hàng đầu

Chúng tôi thu thập chỉ những thông tin cần thiết để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và bảo vệ ví của bạn.

Thu thập tối thiểuMã hóa đầu cuốiQuyền truy cập dữ liệuYêu cầu xóa dễ dàng
z188vn Quyền riêng tư của bạn là ưu tiên hàng đầu
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Hỏi về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem dữ liệu chúng tôi lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin hoặc xóa tài khoản hoàn toàn, hãy liên hệ qua một trong ba kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ sẽ xác minh danh tính qua số điện thoại đăng ký và xử lý yêu cầu trong vài ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tuyến

Mở cửa sổ chat ở góc dưới bên phải khi đã đăng nhập, chọn mục Quyền riêng tư và mô tả yêu cầu. Nhân viên sẽ phản hồi ngay và hướng dẫn bạn các bước tiếp theo nếu cần xác minh thêm.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu đến privacy@z188vn kèm tên tài khoản và số điện thoại đăng ký. Chúng tôi trả lời trong vòng 48 giờ làm việc và yêu cầu xác nhận qua SMS trước khi thực hiện thay đổi dữ liệu quan trọng.

Hotline tiếng Việt

Gọi số hotline ghi trên trang Liên hệ và chọn phím 2 để chuyển đến bộ phận bảo mật tài khoản. Cuộc gọi được ghi âm để đảm bảo yêu cầu được xử lý chính xác và bảo vệ quyền lợi của bạn.

THỰC HÀNH BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Mỗi lớp bảo mật được thiết kế để ngăn truy cập trái phép và đảm bảo dữ liệu chỉ được dùng đúng mục đích. Từ mã hóa kết nối đến quy trình xác minh rút tiền, chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật chuẩn ngành để giữ an toàn tài khoản và ví của bạn.

Mã hóa truyền tải

Mọi dữ liệu giữa trình duyệt hoặc ứng dụng của bạn và máy chủ z188vn đều được mã hóa bằng TLS 1.3, ngăn bên thứ ba đọc thông tin đăng nhập, số tài khoản thanh toán hay lịch sử giao dịch khi dữ liệu di chuyển qua mạng.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập trên điện thoại và máy tính. Cookie không chứa mật khẩu; nó chỉ lưu mã định danh tạm thời hết hạn sau khi bạn đóng trình duyệt hoặc đăng xuất thủ công.

Lưu trữ và thời hạn

Dữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong khoảng thời gian luật Việt Nam yêu cầu, sau đó xóa tự động. Dữ liệu tài khoản được giữ cho đến khi bạn yêu cầu xóa hoặc tài khoản không hoạt động quá hai năm liên tục.

Quyền của bạn

Bạn có quyền xem, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua chat, email hoặc hotline để yêu cầu bản sao hoặc xóa tài khoản; chúng tôi xử lý trong ba đến năm ngày làm việc sau khi xác minh danh tính.

Câu hỏi về quyền riêng tư

Chúng tôi ghi nhận số tiền, thời gian giao dịch và mã tham chiếu từ nhà cung cấp thanh toán để đối chiếu và cập nhật ví. Không lưu mật khẩu ví điện tử hay mã PIN của bạn.

Có. Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email privacy@z188vn hoặc chat trực tuyến, xác nhận danh tính qua SMS và chúng tôi sẽ xóa tài khoản cùng dữ liệu cá nhân trong năm ngày làm việc.

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin thanh toán tối thiểu với cổng thanh toán được cấp phép để xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân cho mục đích tiếp thị.

Khi truy cập z188vn, kiểm tra biểu tượng ổ khóa trên thanh địa chỉ trình duyệt. Đó là dấu hiệu kết nối TLS đang hoạt động và mọi dữ liệu được mã hóa trước khi gửi đi.

Cookie phiên chứa mã định danh tạm thời để duy trì trạng thái đăng nhập. Nó hết hạn khi bạn đóng trình duyệt hoặc đăng xuất thủ công, không lưu mật khẩu hay thông tin nhạy cảm khác.

Gửi yêu cầu qua email privacy@z188vn kèm tên tài khoản và số điện thoại đăng ký. Sau khi xác minh, chúng tôi gửi bản sao định dạng PDF trong ba đến năm ngày làm việc.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.